2.1 Hvor kan jeg bruge kortet?
2.2 Hvad betyder op til 52 dages rentefri kredit?
2.3 Jeg har skiftet adresse, hvad gør jeg?
2.4 Mit kort virker ikke, hvad gør jeg?
2.5 Hvorfor tager nogle salgssteder et gebyr, når jeg betaler med kreditkort, mens andre ikke gør det?
2.6 Hvad gør jeg hvis jeg ønsker at forhøje eller nedsætte min kreditgrænse?
2.7 Hvordan opnår jeg bonus og medlemsrabatter?
2.8 Valutakurser
2.9 Kan jeg hæve ubegrænset antal kontanter på mit CoopPlus MasterCard?
2.1 Hvordan kan jeg bruge kortet?
CoopPlus MasterCard er skabt for at gøre det nemmere for medlemmerne at handle i Coop-butikkerne. Brug det hver gang du går i Kvickly, Kvickly xtra, SuperBrugsen, Dagli'Brugsen eller LokalBrugsen. Du kan også betale med kortet i Irma og Fakta, samt hos OK benzinautomater og alle andre steder man kan bruge MasterCard. Herudover kan du hæve kontanter i hæveautomater i Danmark og udlandet.
Du bør altid anvende CoopPlus MasterCard til at betale for varer og tjenesteydelser på internettet. Du kan altid gøre indsigelse mod transaktionen, hvis du for eksempel aldrig modtager dit køb. Læs mere her om sikker nethandel.
NB. CoopPlus MaterCard er spærret for anvendelse på hjemmesider, der udbyder spil.
2.2 Hvad betyder op til 52 dages rentefri kredit?
Med CoopPlus MasterCard har du op til 52 dages rentefri kredit - minimum 20 dage.
Fakturaen genereres ca. tre uger før forfaldsdato. Det vil sige, du vil modtage faktura på alt det, du har brugt kortet til i perioden tre til syv uger før forfaldsdato.
For eksempel: hvis du har forfaldsdato den 10. juli, vil du modtage en faktura på det du har brugt kortet til i perioden 19. maj til 18. juni. Vær opmærksom på, at datoerne kan variere lidt fra måned til måned.
2.3 Jeg har skiftet adresse, hvad gør jeg?
Ring til FDB Medlemsservice på telefon 43 86 20 20, tastevalg 2 eller send et flyttekort.
2.4 Mit kort virker ikke, hvad gør jeg?
Hvis du ikke har benyttet hele din kreditramme og du har betalt dine regninger, kontakt FDB Medlemsservice på telefon 43 86 20 20, tastevalg 2. Det er muligt, at dit kort er blevet ødelagt.
2.5 Hvorfor tager nogle salgssteder et gebyr når jeg betaler med mit kreditkort, mens andre ikke gør?
Ny lovgivning indebærer at du pr. 1. oktober 2011 kan blive mødt af et gebyr når du bruger dit Coop Plus Mastercard i Danmark. Visse salgssteder viderefører nemlig deres omkostninger for at modtage kreditkortbetalinger til kortholder, i form af gebyr.
2.6 Hvad gør jeg hvis jeg ønsker at forhøje eller nedsætte min kreditgrænse?
Kontakt FDB Medlemsservice på telefon 43 86 20 20, tastevalg 2 eller via kontaktskemaet.
2.7 Hvordan opnår jeg bonus og medlemsrabatter?
CoopPlus MasterCard fungerer på samme måde som medlemskortet. Når stregkoden på bagsiden af kortet scannes, får du bonus og medlemsrabatter hos Coop og vores samarbejdspartnere. Det betyder, at dit kort skal scannes af kassepersonalet i Coops butikker, og ved brug af kortet hos vores samarbejdspartnere skal du oplyse, at du er medlem af FDB.
2.8 Valutakurser
Hvis du skal bruge dit CoopPlus MasterCard til betaling i en fremmed valuta, kan du ringe til os på tlf. 43 86 20 20 og få oplyst vekselkursen ved seneste fakturering.
Du skal dog være opmærksom på, at kursen kan nå at ændre sig, inden dit køb faktureres, og vi kan derfor ikke garantere, hvad kursen vil være på lige præcist dit indkøb.
Indkøb og kontanthævning i fremmed valuta vil altid fremgå af din faktura både i den oprindelige valuta og i danske kroner.
2.9 Kan jeg hæve ubegrænset kontanter på mit CoopPlus MasterCard?
Du skal være opmærksom på, at du maksimalt kan benytte halvdelen af din kreditgrænse til kontanthævning i hæveautomater inden for en periode på en måned. Du kan selvfølgelig benytte kortet op til den fulde kreditgrænse, når du bruger kortet til betaling i butikker og lignende. Hvis du ønsker at få oplyst datoerne for din månedsperiode, er du velkommen til at kontakte kundeservice på 43 86 20 20.